La gente de unadocenade.com me invitó a participar en un "post coral", con otros once autores, sobre consejos para librarte de los trolls. Esta fue mi aportación:
Me encanta el estilo Audrey Hepbrun: sencillo y elegante. Perfecto para tratar con trolls: sin mancharse de barro y con gran sentido del humor.
- El impacto: leer 2 veces y “cambiar de aires” (ordenar un cajón, preparar la comida, bajar al perro, etc.) para bajar el subidón (taquicardia).
- Fase de análisis: averiguar…
- a) quién es (perfil): Cuantos seguidores tiene, a quien sigue, desde cuando está en las redes sociales, en que redes está, que dice de él el “sr. gugle” ….
- b) qué dice: Que tipo de cosas dice, a quién se las dice, donde las dice y que le responden (¿es un pronto que ha tenido o es habitual? y por qué lo ha escrito en mi TL, post, etc.)
- c) Consultar con “algún colega” = socializar la duda – si resulta muy alarmante.
- La respuesta:
- a) Agradecer SIEMPRE la participación, atención o comentario.
- b) Si hay contraste de opinions, exponer la propia sin “acritud”
- c) Si hay pregunta concreta, responder o indicar quien la puede responder.
- d) En caso de insultos personales, palabras soeces, etc. IGNORAR: Eliminar el comentario y remitir un correo informativo al autor. O informar de ello a administración del sistema.
- e) en caso de reincidencia: Bloqueo de usuario y activar alerta en correo.
- f) En caso grave: amenazas, acusaciones, contenidos inadecuados: Denuncia a BIT de @policia.
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